ওয়ারেন্টি নীতি
Fire Safety BD (ফায়ার সেফটি বিডি)-এ বিক্রি হওয়া পণ্যের ওয়ারেন্টি নির্ভর করে পণ্য ও তার প্রস্তুতকারকের ওপর। পুরো ক্যাটালগের জন্য একটি নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি মেয়াদ নেই।
কোন পণ্যে ওয়ারেন্টি আছে
- পণ্যের পেজে, আপনার ইনভয়েসে অথবা প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি কার্ডে ওয়ারেন্টির কথা লেখা থাকলে তবেই সেই পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য। সেখানে যে মেয়াদ লেখা আছে সেটিই কার্যকর।
- কোথাও ওয়ারেন্টির উল্লেখ না থাকলে পণ্যটি ওয়ারেন্টি মেয়াদ ছাড়াই বিক্রি হয়। তবে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল এলে আপনি সুরক্ষিত — দেখুন রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি।
ওয়ারেন্টিতে যা অন্তর্ভুক্ত
পণ্যের জন্য উল্লেখ করা ওয়ারেন্টিতে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে, প্রস্তুতকারকের বর্ণনা অনুযায়ী স্বাভাবিক ব্যবহারে দেখা দেওয়া উপকরণ বা নির্মাণজনিত ত্রুটি এর আওতায় পড়ে।
যা অন্তর্ভুক্ত নয়
পণ্যের জন্য উল্লেখ করা ওয়ারেন্টিতে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে:
- স্বাভাবিক ক্ষয় এবং ব্যবহারে ফুরিয়ে যাওয়া অংশ — ডিসচার্জের পর এক্সটিংগুইশারের এজেন্ট, ব্যাটারি, ফিল্টার ও কার্ট্রিজ।
- অপব্যবহার, দুর্ঘটনা, ভুল স্থাপন, পরিবর্তন বা অন্য কারও মেরামতের কারণে ক্ষতি।
- সিরিয়াল নম্বর, লেবেল বা সেফটি সিল তুলে ফেলা পণ্য।
- ব্যবহারের পর ফায়ার এক্সটিংগুইশার রিফিল বা সার্ভিসিং।
ক্লেইম যেভাবে করবেন
- অর্ডার নম্বর বা ইনভয়েস, সমস্যার বিবরণ ও ছবিসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আমরা ওই পণ্যের ওয়ারেন্টির সাথে মিলিয়ে দেখে পরবর্তী ধাপ জানাব — প্রয়োজনে পণ্য পরীক্ষার জন্য কীভাবে পাঠাবেন তা-ও।
- পরীক্ষার পর ওই পণ্যের ওয়ারেন্টি অনুযায়ী পণ্য মেরামত, বদল অথবা রিফান্ড করা হয়।
প্রতিটি ক্লেইমে ক্রয়ের প্রমাণ — অর্ডার নম্বর বা ইনভয়েস — প্রয়োজন।
নিরাপত্তা সংক্রান্ত নোট
ত্রুটিপূর্ণ মনে হলে কোনো সেফটি পণ্যের ওপর ভরসা করে থাকবেন না। ওয়ারেন্টি রক্ষণাবেক্ষণের বিকল্প নয়: ফায়ার এক্সটিংগুইশার ও অন্যান্য ফায়ার সেফটি সরঞ্জাম নিয়মিতভাবে যোগ্য টেকনিশিয়ান দিয়ে পরীক্ষা ও সার্ভিসিং করাতে হয়।
যোগাযোগ
যোগাযোগ পেজ থেকে আমাদের বার্তা পাঠান।