রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
Fire Safety BD (ফায়ার সেফটি বিডি) থেকে করা অর্ডারের রিটার্ন ও রিফান্ড কীভাবে হয় তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কখন পণ্য ফেরত দেওয়া যায়
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে।
- অর্ডারের সাথে না মিললে — ভিন্ন পণ্য, সাইজ বা পরিমাণ।
- পণ্য অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং ও সাথে আসা সবকিছুসহ আছে, কিন্তু আপনার আর প্রয়োজন নেই।
পণ্য হাতে পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।
পার্সেল হাতে পেয়ে দেখে নিন
সম্ভব হলে ডেলিভারির সময়ই পার্সেল খুলে দেখে নিন। কিছু ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে সাথে সাথে আমাদের জানান এবং অর্ডার নম্বরসহ পণ্য ও প্যাকেজিংয়ের ছবি পাঠান।
রিটার্নের অনুরোধ যেভাবে করবেন
- অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ জানিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- রিটার্ন গ্রহণযোগ্য কি না আমরা নিশ্চিত করব এবং পণ্য কীভাবে ফেরত পাঠাবেন তা জানাব।
- পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানো ও যাচাইয়ের পর আমরা বদলি পণ্য বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
রিটার্ন নিশ্চিত হওয়ার আগে পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
রিফান্ড
- রিফান্ড দেওয়া হয় পণ্যের মূল্যের জন্য।
- পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হয়। অন্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
- রিফান্ড কোন মাধ্যমে দেওয়া হবে এবং পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ কে বহন করবে তা রিটার্ন অনুমোদনের সময় আপনার সাথে নিশ্চিত করা হয়।
যা ফেরত নেওয়া হয় না
- ব্যবহৃত, স্থাপন করা বা পরিবর্তিত পণ্য — যেমন ডিসচার্জ করা বা সেফটি সিল ভাঙা ফায়ার এক্সটিংগুইশার।
- পরিধান করা সুরক্ষা সরঞ্জাম (পিপিই)।
- মূল প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক জিনিস বা কাগজপত্র ছাড়া ফেরত পাঠানো পণ্য।
কোটেশনের ভিত্তিতে সরবরাহ করা অর্ডারে ওই কোটেশনে লেখা শর্ত প্রযোজ্য।
যোগাযোগ
যোগাযোগ পেজ থেকে আমাদের বার্তা পাঠান।